Refund policy

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, les clientes de Mod’Elle disposent d’un délai de 14 jours à compter de la réception de leur commande pour exercer leur droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

2. Conditions de retour

Pour être accepté, tout retour doit impérativement respecter les conditions suivantes :

L’article doit être non porté, non lavé et non endommagé
Il doit être retourné dans son état d’origine
L’emballage d’origine doit être intact
L’article ne doit présenter aucune trace d’usure, de maquillage ou de parfum

⚠️ Mod’Elle se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions.

3. Articles non retournables

Pour des raisons d’hygiène, certains articles ne peuvent pas faire l’objet d’un retour, notamment :

Les sous-vêtements
Les accessoires

(Cette liste peut évoluer selon les collections proposées par Mod’Elle.)

4. Procédure de retour

Avant tout retour, la cliente doit contacter le service client Mod’Elle afin d’obtenir les instructions nécessaires (questionnaire à remplir à joindre au retour de la commande).

⚠️ Les frais de retour sont à la charge de la cliente.